Tanta es la información que recibimos que nuestros ojos y mente se han convertido en un verdadero software antispam. Procesamos rápidamente donde haremos click y que cosa ni nos detendremos a leer. Con todo esto en mente ¿cómo logramos que se nos preste atención en los correos? Aquí una sencilla guía que resume puntos a tener en cuenta.
1- EL ASUNTO DEBE TRASMITIR SOLO PARTE DE LA INFORMACIÓN
Toda persona busca captar rápido el contenido y sin creer que pierde el tiempo. Si nuestro asunto resume a la perfección toda la información no existirá un interés en su apertura. El ser humano es curioso por naturaleza y el asunto es quien debe despertar una incógnita. La apertura del correo es un primer paso que instala en la psiquis del lector un vinculo con algo/alguien que le es de su interés. Luego de la apertura la atención hacia nosotros es total. El correo permite explayar sobre la temática, así como también combinarlo con imágenes y links que permitan captar la atención y hacer más fácilmente la comunicación. Aunque parezca evidente en una estrategia de email marketing es importante centrar la atención en el proceso que sigue el lector y la información que cuenta al momento de ver el asunto. Que el asunto sea la mágica puerta que quieran abrir.
2- EVITA CAER EN SPAM
Tu asunto puede tener una tasa del 100%. Pero si no logras estar en la bandeja principal de tu potencial lector nada de esto servirá. El consejo sencillo es evitar prácticas abusivas donde tus clientes puedan sentirse incómodos. Sin embargo podemos estar realizando una buena práctica y así y todo caer en la bandeja de correo no deseado. En el blog de Mailrelay presentan una sencilla guía de como
no hacer spam o ser identificado como tal. La guía resumen en 3 los pilares:
- Respetar las normativas locales y de los ISP
- Configurar correctamente a nivel técnico el remitente que utilizaremos
- Procurar que el diseño del boletín no suba el spamscore
3- CONTROLA LA FRECUENCIA
Dependiendo el tipo de contenido que quieras comunicar debe variar la frecuencia. No hay fórmulas mágicas que funcionen. Debes tener la capacidad de ANALIZAR si tus destinatarios mantienen un interés. Podemos estar fallando en enviar muchos, pero también puede ser el caso que tardemos mucho entre correo y correo. Supongamos que enviamos emails con contenido noticioso. Si el receptor no se satisface con la información recibida a tiempo buscará otro canal para informase. Luego considerá que no requiere de nuestros correos. A la inversa sucederá con contenido vinculado a toma de decisiones como puede ser el de compra/venta de artículos o servicios. Sería muy extraño un día decidir que no queremos comprar un paquete de viaje al caribe, pero al otro día cambiar de opinión por un correo nuevo. En todo caso como receptores buscaremos aquel correo que no leímos. Si encuentras una forma de analizar la apertura de tus correos será lo ideal. Lo peor que nos puede pasar es que nuestros lectores nos manden manualmente a la bandeja de correo no deseado.
4- ANALIZA A TU PÚBLICO
Mientras más puedas segmentar a tu público mejor eficiencia podrás tener. No basta con únicamente poner en el correo el nombre del receptor haciéndolo parecer personalizado. Aunque esto es importante más importante aún es crear un canal de comunicación entre el receptor y el emisor. El contenido, la frecuencia, el asunto y también las formas son quienes permiten crear un puente más solido. Un público más grande se sentiría más a gusto, por ejemplo, con cuestiones formales sin tener que hacer clics en botones o links, mientras que un público joven probablemente esté más a gusto digiriendo la información con contenido interactivo. Entender a tus receptores requiere de tiempo y de analítica, y al igual que antes, no existen fórmulas mágicas. Enviar, analizar, cambiar cíclicamente es la única forma de mejorar. Por suerte hoy en día existen varias herramientas de CRM y emial marketing en internet de pago y gratuitas que podrán ayudarte con esta tarea.
Esto es una sencilla guía en la que intenté de resumir en lo que mi entender son los 4 puntos más importantes. ¿Tú cúales crees que son? Te leo en los comentarios!
